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钱江企业开展岗位实操技能比武活动  

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  发布日期:2015-01-20

 

       6月21日16:30分,钱江企业营业所窗口服务岗位开展了一场别开生面的岗位实操技能比武活动。8名服务一线岗位员工,经过40分钟模拟服务场景的激烈比武,梁玲玲获得第一名,姚鸣华获得第二名。

        在认真落实“第十二次全国安全生产月活动”及年度“安康杯”活动中,钱江企业组织了以营业窗口岗位操作规程、服务礼仪为重点的服务岗位员工实操比武。这次技能比武由企业综合管理部与营业所负责人及相关专业技术人员组成现场考评组,模拟服务实操场景测评参赛员工服务技能,窗口服务岗位每位员工实操时间以5分钟为界,模拟项目有燃气开通场景服务、“三声两立”“微笑服务”等礼仪和熟练的电脑操作业务。比武结束后,综合管理部经理周梁武对此次比武做了总结和工作引导。

        本次岗位比武主要检验窗口人员的“耐心、细心、恒心、真心、用心”的工作标准;同时综合每位参赛员工的模拟实操能力,公平、公正地反映了企业一线服务岗位员工良好的职业素质,获得了圆满的比武竞赛效果,有力地推进了企业“两保一优”工作和企业“作风建设年”活动的开展。

 


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