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值班工作管理标准  

          ——2017-00262
来源:杭城资[2005]138号  发布日期:2013-11-02

值班工作管理标准

(二ΟΟ五年六月十五日)

杭城资[2005]138号

 

根据市企业“两保一优”工作的要求制定本标准。

1值班的概念

1.1下班、双休日、放假节日、法定假日、上级有特别要求期间、企业自行规定的假日期间,具备全面掌握本单位或本部门情况,能够在相应要求的时间内作出决策意见、实施进入应急处置程序和信息传递的工作。

2从事值班工作的员工是值班工作人员或值班人员。

3从事值班工作的场所是值班室。

2市企业系统的值班分类

1正常值班的定义

2.1.1下班至次日上班期间、双休日、企业自行规定的假日期间的值班。

2.2应急值班的定义

2.2.1上级有特别要求时期领导带班,人员增加的值班。

2.2.2本单位有突发性事故、事件时期的值班。

2.3加强值班的定义

2.3.1法定节假日、黄金周除法定节假日期间,领导带班,人员增加的值班。

2.4值班的基本要求

2.4.1正常值班要求

1值班人员按时到岗。

2.4.1.2值班人员下班做好交接工作。

2.4.1.3值班人员与上级部门通讯保持畅通。

2.4.1.4值班人员与本单位领导、生产部门通讯保持畅通。

2.4.1.5值班记录完善。

2.4.1.6监控系统纪录资料保持完整。

2.4.2应急值班要求

1领导在岗带班。

2.4.2.2根据应急工作需要增加值班人员。

2.4.2.3抢修、抢险队伍应急待命。

2.4.2.4值班室与上级部门、本单位各有关部门保持通讯畅通。

2.4.2.5领导与上级领导、与本单位基层领导保持通讯畅通。

2.4.2.6领导不准关手机。

2.4.3加强值班要求

2.4.3.1 根据确定的时间,制订加强值班计划。

2领导在岗带班。

3增加值班人员。

2.4.3.4抢修队伍待命。

2.4.3.5值班室与上级部门、本单位各有关部门保持通讯畅通。

2.4.3.6领导与上级领导、与本单位基层领导保持通讯畅通。

2.4.3.7领导不准关手机。

3值班室的设置

3.1无总调度室、热线中心、信息中心的单位,值班室应独立设置。

3.2单位总调度室可以与值班室合并设置。

3.3单位热线中心、信息中心可以与值班室合并设置。

4值班室设施配备要求

4.1外线有线电话。

4.2传真机。

4.3接收网络信件的电脑。

4.4记录值班的电脑。

4.5复印机。

4.5.1值班室没有复印机的,值班人员应掌握放置复印机办公室的钥匙。

4.6各类应急预案。

5值班信息传递要求

5.1接收信息

5.1.1及时接听与值班有关的电话。

5.1.2及时接收与值班有关的传真。

5.1.3及时接收与值班有关的电子信件。

5.2报告信息

5.2.1及时使用电话口头报告本单位信息。

5.2.2及时使用传真报告本单位文字信息。

5.2.3及时使用电子邮件报告本单位文字信息。

5.3传达信息

5.3.1及时使用电话向本单位下级传达上级或本单位指令或要求。

5.3.2及时使用传真向本单位下级传达上级或本单位文字指令或要求。

5.3.3及时使用电子邮件向本单位下级传达上级或本单位文字指令或要求。

5.3.4及时使用上述通讯工具向横向单位传递口头、文字信息。

6值班记录要求

6.1文字记录

6.1.1值班人员姓名。

6.1.2值班过程中发现的问题及处理结果。

6.1.3需要移交下一班值班人员的信息、要求、注意事项。

6.1.4 接班人员应掌握上一班值班人员移交的内容。

6.1.5值班记录由负责部门妥为保管。

6.1.6文字记录分类。

6.1.6.1纸质值班记录。

6.1.6.2电脑文字记录。

6.2监控记录

6.2.1监控录像带由负责部门妥为保管至少6个月。

6.2.2监控光盘记录由负责部门长期保管。

6.2.3电脑记录备份由负责部门保管至少6个月。

7值班人员失职失责

7.1脱岗。

7.2迟到和早退。

7.3未经允许睡觉。

7.4无值班记录。

7.5发现问题不报告或报警。

7.6通讯工具失效不报告。

7.7应有人值班的地方用传真机代替人员值班。

 

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