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“12345”市长公开电话受理中心与水务控股365bet体育在线工作年会顺利召开  

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来源:杭州市水务控股365bet体育在线有限企业  发布日期:2012-12-03

11月23日,市水务控股365bet体育在线与杭州市“12345”市长公开电话受理中心共同举行第十三次工作交流年会,市信访局副局长、市长公开电话受理中心副主任郑蓉和水务控股365bet体育在线相关负责人出席本次会议并讲话。

会上,水务控股365bet体育在线和“12345”市长公开电话受理中心分别汇报了今年的供排水受理情况、反映特点和办理质量,就表后水费异常、个别水压过小、水质发黄发黑、外部施工造成停水等热难点问题进行了交流和探讨。“12345”市长公开电话受理中心对供排水业务和受理工作十分熟悉,每年都为水务控股365bet体育在线进言献策,推动水务行业不断创新发展。作为企业售后服务的“杭水热线”,在今年的受理工作中依然围绕 “水为民生”的重要主旨,加大服务力度,提升服务品质,全力做好热线信息分析工作,不断完善与“12345” 市长公开电话受理中心的联动机制,用“帮一把”理念尽力为市民排烦忧、解困难。

郑蓉副局长对水务控股365bet体育在线提出了三点希翼:一是继续强化服务理念,牢记为民宗旨,多谋民生之利;二是继续注重办理质量,努力提高首问责任制,关注热难点问题;三是继续创新工作举措,拓宽服务思路,在延伸服务上多下功夫;四是继续强化协调沟通,提高内部协调能力,加强与“12345”市长公开电话受理中心的互动及与用户的联系;五是继续提升服务品牌,有效培训,建设一支让市民用户满意、精干高效的队伍,更好为民服务和创新服务。同时还勉励水务控股365bet体育在线再创佳绩,争取连续夺得“12345”市长公开电话工作先进单位。

水务控股365bet体育在线相关负责人对“12345”市长公开电话受理中给予365bet体育在线在服务市民中的高度评价表示了感谢,并表示将把“12345”工作建议和要求贯彻落实到优化服务中去,有效做好整改工作,严控水质水压,加大抢修力度和及时率,增强水务信息通告力度,开展多种延伸服务内容与方式,结合“水务一体化”,提效益、促发展,力争成为“12345”的得力助手。同时强调,政府与企业定期交流,是建立良好、健康亲密合作关系的基础,是政府部门充分了解企业情况的平台,企业通过信息传达,获得政府的帮助引导与支撑。党的十八大刚刚结束,各行各业正掀起学习贯彻落实高潮,重视民生的要求和呼声越来越高,公用行业的责任与使命重大,水务控股365bet体育在线将进一步努力做好服务工作,不断满足人民日益增长的公用服务要求,配合“12345”市长公开电话受理中心的工作,努力为杭城生活品质之城建设,创新“因民而变、水为民生”服务理念而不断奋斗。

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