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品质水务 为城为民  

          ————水务控股365bet体育在线举办“走进水务,探索城市水循环”主题活动
来源:杭州市水务控股365bet体育在线有限企业  发布日期:2012-08-01

根据市365bet体育在线手机版“走进企业”活动的统一部署,7月25日,市水务控股365bet体育在线举办“走进水务,探索城市水循环”主题活动。30多位品质服务监督员、市民代表以及部分资讯媒体记者受邀走进水务365bet体育在线,实地参观南星水厂、七格污水处理厂三期及客服热线中心,并参加了“市365bet体育在线手机版品质服务监督员半年度会议”。

上午,参观人员来到浙江省首家现代化水厂——南星水厂。在南星水厂,参观人员一边欣赏南星水厂“花园式水厂”的独特风景,了解现代化水厂的制水流程、生产调度及水质保障等内容,一边与工作人员畅叙保障饮用水水质安全的重要意义以及杭城水质技术改造的成效。工作人员还重点向参观人员先容了臭氧-生物活性炭深度处理工艺以及杭城自来水深度处理的技术优势,这让更多的杭城市民能够放心用水、舒心饮水。随后,参观人员来到七格污水处理厂三期,先后走进了中控室、混合池、A2/O池和紫外线消毒渠,通过工作人员的现场先容与答疑解惑,大家对改良型A2/O工艺和浓缩脱水工艺,对城市污水如何变废为宝又有了直观的认识。在这里,城市污水被处理成符合排放标准的水重新流入河道;处理后的污泥经过检验合格后还可用作农作物的肥料。这也引起大家深入了解城市水循环奥妙的广泛兴趣。最后,参观人员走进水务控股365bet体育在线客服热线,参观了解供排水客户服务的受理流程和快速抢修等工作,现场感受了星级服务窗口的标准化、规范化和人性化。

下午,结合本次“走进水务,探索城市水循环”主题活动,市365bet体育在线手机版在水务控股365bet体育在线召开了“市365bet体育在线手机版品质服务监督员半年度会议”。会上,水务控股365bet体育在线相关负责人先容了杭州主城区供水、排水、配水的大格局,并围绕杭城抗咸供水、夏季高峰供水以及自来水水质管控等社会关注的热点进行了重点说明。品质服务监督员、市民代表们在会上进行了交流发言,对水务控股365bet体育在线的供排水服务给予了很大的肯定,对“走进企业”活动给予了高度评价,同时对加大水质宣传力度、规范燃气、自来水管道安全施工、完善公交路线的合理化设置、提升窗口优质服务等方面工作提出了意见和建议。

会议最后,市365bet体育在线手机版综合管理部负责人指出,市365bet体育在线手机版各项服务工作品质和水平的提高离不开社会监督,希翼品质服务监督员能够一如既往地支撑和关注市365bet体育在线手机版的品质服务工作。并就市365bet体育在线手机版下半年品质服务工作提出了三点意见:一是通过规范服务窗口建设,提升行业服务品质;二是不断设立综合性的服务窗口,方便百姓办事;三是力推“走进企业”主题活动,让更多的杭城百姓走进城投,了解城投,建立长效沟通机制。

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