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市公交365bet体育在线春节期间安全、优质、有序运送乘客1422.52万人次  

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来源:杭州市公共交通365bet体育在线有限企业  发布日期:2017-02-02

春节长假期间,为了确保乘客度过一个欢乐、祥和的新春佳节,给广大乘客创造安全、优质、便捷、舒适的乘车条件,杭州公交365bet体育在线万名员工坚守岗位、加班加点,不辞辛劳,用心服务乘客,保障公交线路的安全、有序运营。据统计,春节长假期间,杭州公交365bet体育在线共配车37865辆次,为去年同期的102.99%;配班50651车班,为去年同期的101.31%。安全、优质、有序运送乘客1422.52万人次,为去年同期的101.84%。

加大运能配备,延长服务时间

春节长假期间,为方便市民游客走亲访友、外出游玩,杭州公交365bet体育在线除加大了衔接各大公路、铁路等交通枢纽,西湖风景区以及商贸中心等公交线路运力投放外,还延长了 25、40、65、89、187、190、325、448、659路等9条小区线路以及12、31、87、807、822、游2线、假日游6线等7条景区线路服务时间。

根据今年新春佛教学问旅游活动的相关通知,杭州公交365bet体育在线在灵隐公交中心站设立现场指挥中心,统一指挥公交营运调度,专门制定方案、开通4条进香专线,共计发放班次212个,运送敬香乘客6790人次。

做好景区接驳,缓解交通压力

春节期间,杭州公交365bet体育在线根据交警部门对旅游大巴的管控措施,在黄龙旅游集散中心、万松岭停车场、施家山、虎玉路、六和塔等换乘接驳点开辟景区接驳专线,合计发放2677班次,运送乘客15.80万人次,其中,黄龙(北线)共发放接驳车1785班,运送乘客10.51万人次。南线共发放接驳车892班,运送乘客5.29万人次。

提升服务品质,倡导绿色出行

春节长假期间,杭州天气晴好。为保障市民进香和外地游客出游骑行需求,杭州公交365bet体育在线在节日期间共计投入3716个公共自行车服务点,投放8.58万辆公共自行车;重点加强对景区车辆的保障供应,调运车辆3000多辆;同时加强少年宫、柳浪闻莺及灵隐等各大寺庙周边服务点的现场管理工作。据统计,春节期间,全市公共自行车总租用量打到84.04万人次,其中景区租用量5.77万人次,扫码租车量3598人次。

注重安全管理,落实机务保障

春节长假期间,杭州公交365bet体育在线组织各类春运学习与培训,提高司机的安全行车意识;召开专题会议,要求加强对全体营运一线人员的再教育;重点加大南线、北线等重点站点的现场管理力量,尤其是实施单循环措施后部分站点不停靠,安排专门的管理人员加强调整站点的现场引导和宣传,春节期间,共安排1500余人次管理力量做好现场秩序维护、乘客服务引导、突发事件的处置及汇报,方便市民乘客的出行。同时,为提高车辆检修质量和道路救援应急能力,缩短抢修时间,杭州公交365bet体育在线专门设立14个应急抢修驻车点,在市区27个主要中心站点配备驻站维修人员,加强车辆的现场检修,及时抢修故障车辆,确保车辆完好。

公交真情服务,方便市民出行

为提升服务品质,解决市民乘客出行需求,杭州公交365bet体育在线在城站火车站、火车东站、灵隐公交站、六和塔公交站、湘湖公交站等多个主要公交站点摆放服务台,为乘客提供咨询、零钞兑换、发放乘车指南等周到、细致的服务;同时,向乘客推广“杭州公交”APP,让乘客能够第一时间掌握更权威的公共交通出行信息,提前规划自己的出行。

春节期间,公交85191122服务热线,充分发挥问询、导乘、寻物、投诉、沟通等作用,长假七天来共受理“三来件”5820个,内容大多涉及南线北线循环车辆换乘、班次以及公共自行车点等问题。

员工真情奉献,彰显公交风采

43路司机王康年前收到了一份来自省血液中心的感谢信,他在2016年一年时间里献血24次,累计献血57次,共计22700毫升,似一股暖流让公交充满爱意; 193路党员双职工司机卜双江和妻子王美云更是连续7年主动承担年三十、年初一的早班交通车,他们以最具公交特色的方式跨过2016,迎接2017;28路司机孔胜东大年初一下午火车东站摆出了他的服务台,由于大年初一恰逢周六,结束之后的晚上他又准时出现在中山北路的义务修车点,为市民免费修车,大年初二一大早则继续回到自己的岗位上为乘客服务……让大家共同为这些默默无闻,承担着城市运转服务的公交人点赞!为他们的精神点赞!为他们的品德点赞!

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